pikko’s blog

深い意味はありません

iPhoneが故障し交換、しかしLINEアカウントを引き継げない!

2017年1月ごろの話。 

iPhoneがお風呂に落ちたら文鎮になりました。

新しい端末を購入して自分のLINEアカウントにログインしようとしたけどできない!

新規アカウントとしてしかログインできない!

2段階認証突破できない!

この事象が起き、解決したのでメモ。

 

 

 

自分の状態

旧携帯電話:水没したため動かず

新携帯電話:iTunesのバックアップで復元済み

電話番号:変更なし

LINEアカウント:引き継ぎを行っていないので自分のアカウントでログインできない

 

(そもそも)LINEアカウントの引き継ぎ方法

3つあります

①旧携帯電話のLINEにて、設定から「アカウントを引き継ぐ」を行う

②登録している電話番号へSMSで認証コードを送る

③パソコンや旧携帯電話でLINEが使える場合、運営からトークで認証コードを送ってもらう

iTunesで行う暗号化バックアップから復元しても、上記のどれかを行う必要あり

 

アカウントを引き継げない条件

①「アカウントを引き継ぐ」を行ってない

②電話番号未登録、または番号を変えたので旧電話番号が自分の管理外

③パソコンや携帯電話などでログインできない場合

この3つがそろうと詰みます。そう僕です。

 

ちなみに厳密に言うと僕は以下の状態でした。

①「アカウントを引き継ぐ」を行ってない

②電話番号が未登録のためSMSで認証コードを送れない

③旧携帯電話は水没したためログイン不可、PCでのログインも許可していなかった

 

解決のための対応

LINEの「2段階認証」ができない場合に運営に問い合わせてアカウントを復活してもらう方法 | LINEの仕組み

上記ページを参考にしてサポートセンターに問い合わせ、一時的に2段階認証を行わない設定にしてもらい無事ログインができました。

 

必要な情報

以下の情報を求められました。

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1)引き継ぎを希望するアカウントの登録情報
国/国番号:
電話番号:
メールアドレス:
LINE ID:
Display Name:
機種名:
Facebook認証の有無:
アカウントを作成された時期:
プロフィール画像の特徴:
プロフィール画像をお送りいただければ幸いです。

2)引き継ぎ時に電話番号を入力された場合は、入力した電話番号をお聞かせください
回答:

3)「無効/不正な電話番号です」エラーは表示されますか?
※当てはまるものに◯をご記入ください
( )表示される
( )表示されない

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必要日数

2017年1月11日(木)20:10:サポートへ問い合わせ

2017年1月12日(金)10:00:上記必要情報を求められ、記入し返信

2017年1月12日(金)18:50:LINEアカウントへ2段階認証なしでログイン可能に

はや……

 

 最後に

ログインした時はすべて初期設定のままでした。

しかしCloudにトーク履歴は残っており、スタンプや友達などはアカウントに紐付いている。

そのため気がついたら復旧しており完全に元通り。

 

めでたしめでたし。